# Wie TRUCYS Hamburg seinen Service entlastet und noch besseres Feedback seiner Gäste erhält TRUCYS Hamburg setzt auf SO'USE Order & Pay - für die digitale Inszenierung hochwertiger Speisen, die Entlastung seines Service-Teams und ein verbessertes Gästeerlebnis. \>1.000 neue positive Google-Bewertungen seit Einführung von SO'USE +53% mehr Trinkgeld seit Einführung von SO'USE Kunde Trucys Hamburg TRUCY'S steht für frische, gesunde und 100% vegetarische / vegane Küche, die beweist: Pflanzlich essen kann unglaublich lecker sein! Ob gemütlicher Café-Besuch, unvergessliche Events oder erstklassiges Catering – TRUCY'S bringt Herzlichkeit, Qualität und gutes Essen zusammen. Ein Ort, der Körper und Seele nährt. Standort 2 Standorte Kassensysteme - [roc.Kasse](https://www.so-use.de/de/integrationen/roc-kasse.md) Produkte - [Order & Pay](https://www.so-use.de/de/order-pay.md) Kunde seit Juni 2024 Die Herausforderung ## Wenn das Produkt stimmt, aber der Prozess bremst TRUCYS Café steht für hochwertige Speisen und ein Gastkonzept, das auf Qualität setzt – von der Zubereitung bis zur Präsentation. Doch zwei Herausforderungen machten es schwer, diesen Anspruch im Tagesgeschäft konsequent zu leben: hoher Personalaufwand und die fehlende Möglichkeit, aufwendig zubereitete Gerichte digital so zu inszenieren, dass sie schon beim Bestellen überzeugen. Ohne digitale Unterstützung fehlte der entscheidende Hebel: keine visuelle Präsentation der Speisen im Bestellprozess, kein automatisierter Checkout, der Personal entlastet – und kein System, das zufriedene Gäste gezielt zu einer Bewertung einlädt. Die Lösung ## Speisen, die schon beim Bestellen begeistern Mit SO'USE Order & Pay hat TRUCYS Café genau diesen Hebel gefunden. Jedes Gericht wird im digitalen Bestellfluss mit hochwertigem Bildmaterial präsentiert – Gäste sehen, was sie bestellen. Das schafft Entscheidungssicherheit, reduziert Rückfragen und hebt das Erlebnis auf ein anderes Niveau, noch bevor der erste Bissen auf dem Tisch liegt. Der integrierte Self-Checkout ermöglicht es Gästen, eigenständig am Ende ihres Aufenthalts zu bezahlen – ohne auf eine freie Servicekraft warten zu müssen. Das entlastet das Team spürbar und schafft Raum für das, was wirklich zählt: den Gast und das Produkt. Über die Bewertungsfunktion werden zufriedene Gäste im richtigen Moment zur Google-Bewertung eingeladen – automatisch, ohne zusätzlichen Aufwand für das Personal. Das Ergebnis: mehr Bewertungen, bessere Sichtbarkeit, nachhaltiges Vertrauen. Das Ergebnis ## Weniger Aufwand. Mehr Eindruck. Bessere Bewertungen. Die Wirkung von SO'USE zeigt sich bei TRUCYS Café auf mehreren Ebenen: Das Service-Team wird im täglichen Doing entlastet, Rückfragen der Gäste haben sich reduziert – und die Online-Bewertungen haben sich verbessert. Gäste schätzen die schnellere Bestellaufgabe und die bessere Übersicht über das Angebot. Das Team profitiert vom entspannteren Arbeitsalltag – und vom leicht gestiegenen Trinkgeld. Fazit # Hochwertige digitale Inszenierung trifft modernes Gästeerlebnis ## Vor SO'USE Unsichtbare Qualität Analoge Karte – keine hochwertige, digitale Präsentationsmöglichkeit des Angebots. Gerichte müssen erklärt werden, bevor sie überzeugen. Team am Limit Das Team jonglierte gleichzeitig Beratung, Bestellaufnahme und Zahlung – wenig Raum für das Wesentliche. Zufriedenheit ohne Spuren Zufriedene Gäste gingen – ohne Spuren zu hinterlassen. Es fehlte an einem System, das sie zur Bewertung eingeladen hätte. ## Nach SO'USE Qualität, die man sehen kann Jedes Gericht inszeniert sich im digitalen Bestellfluss selbst – mit Bild, Beschreibung und Wirkung. Fokus auf das Wesentliche Das Team konzentriert sich auf Gast und Qualität, nicht auf Prozesse Gäste, die weitererzählen Nach jedem Check-Out werden Gäste automatisch zur Google-Bewertung eingeladen – mehr Sichtbarkeit, ohne Mehraufwand. --- ## Überzeugt? Starte jetzt mit SO'USE Mehr Google-Bewertungen, bessere Speisenpräsentation, entlastetes Team – TRUCYS macht es vor. ## Weitere Erfolgsgeschichten Wie Bäcker Schmidt durch Online-Vorbestellungen Stoßzeiten auffängt – an 3 Standorten [Case Study lesen](https://www.so-use.de/de/kunden/baeckerei-schmidt.md) Wie POMMES FREUNDE seinen gesamten Bestellprozess mit SO'USE digitalisiert [Case Study lesen](https://www.so-use.de/de/kunden/pommes-freunde.md) Wie The Klub Kitchen SO'USE als einzigen Bestell- und Zahlungskanal an 6 Standorten etabliert hat [Case Study lesen](https://www.so-use.de/de/kunden/the-klub-kitchen.md)