Gastronomie digital voranbringen – mit uns.
Über 1.500 Betriebe bestellen und bezahlen bereits mit SO'USE – vom Foodtruck bis zur Franchise-Kette. Wir suchen Menschen, die die Gastro-Welt kennen und Lust haben, sie mit uns weiterzuentwickeln. Hier findest du unsere offenen Stellen.
Customer Success Manager (m/w/d)
vorzugsweise Leipzig oder remote · Vollzeit · ab sofort
Ein Betrieb läuft mit SO'USE, das Terminal funktioniert, die Gäste bestellen selbst. Und dann? Genau da setzt du an - schlägst noch die Anbindung der Lieferdienste und den eigenen Webshop vor. Du sorgst dafür, dass unsere Bestandskunden das volle Potenzial unserer Plattform nutzen, und machst aus zufriedenen Kunden Betriebe, die mit uns wachsen.
SO'USE ist eine Plattform für digitales Bestellen und Bezahlen in der Gastronomie. Gäste scannen einen QR-Code oder tippen am Self-Order-Terminal, bestellen selbst und zahlen direkt – die Bestellung landet ohne Umweg in der Kasse und auf dem Küchendisplay. Dazu kommen Webshop, Tablet-Bestellung und die Anbindung von Lieferdiensten wie Lieferando, Wolt und Uber Eats. Über 1.500 Betriebe arbeiten damit täglich: vom Foodtruck über Bäckereiketten bis zu HANS IM GLÜCK.
Jetzt bewerbenWas du bei uns machst:
- Du betreust unsere Bestandskunden aktiv, vor allem am Telefon und in MS-Teams-Calls, und suchst den Kontakt, bevor Probleme entstehen.
- Dein Ziel: Kunden nutzen das volle Produktportfolio von SO'USE, vom Self-Order-Terminal über Webshop und Tablet-Bestellung bis zur Lieferdienst-Anbindung.
- Du erkennst Upsell-Potenziale im Bestand und bringst sie im Gespräch auf den Tisch, passend zum Betrieb.
- Du wirkst durch Schulungen oder weitere Produkte darauf hin, dass möglichst viele Bestellungen per Onlinezahlung abgewickelt werden, und zeigst Betrieben, welchen Mehrwert das für sie hat.
- Du verstehst, wie ein Betrieb vor Ort wirklich arbeitet, und passt Empfehlungen und Lösungen an seine Prozesse an.
- Du nimmst Kritik und Beschwerden ernst, bleibst ruhig, hörst zu und wendest schwierige Situationen bis zur Kündigung zum Guten. Bei technischen Fragen arbeitest du eng mit Support und Entwicklung zusammen.
- Der Bereich ist im Aufbau. Du findest proaktiv Aufgaben, entwickelst Prozesse und Vorgehensweisen mit und gibst Kundenfeedback an das Produktteam weiter.
- Du nutzt KI-Tools, um Kundenkommunikation, Auswertungen und deine Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
Was du mitbringst
- Starke Kommunikation, besonders am Telefon und in MS-Teams-Calls. Du telefonierst gern und viel, auch mit Menschen, die gerade keine Zeit haben.
- Emotionale Intelligenz und Einfühlungsvermögen. Du kannst Kritik aushalten, Kunden beruhigen und Gespräche in eine konstruktive Richtung lenken.
- Proaktivität und Eigeninitiative. Du arbeitest gern selbstständig und packst Aufgaben an, bevor sie jemand verteilt.
- Gastro-Erfahrung! Du hast im Service, in der Küche, oder in der Betriebsleitung oder in gearbeitet und weißt, wie sich ein voller Laden anfühlt. Das hilft dir, Prozesse vor Ort zu verstehen.
- Verkaufsgeschick und Freude daran, Bestandskunden weiterzuentwickeln.
- Keine Berührungsängste mit KI. Du bist offen für neue Tools und nutzt sie selbstverständlich.
- Schnelle Auffassungsgabe. Neue Produkte und Prozesse sind für dich der spannende Teil.
Von Vorteil, aber kein Muss: - Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb, idealerweise in einem Gastrotech-Unternehmen
- Erfahrung mit Gastro-Kassensystemen
Was wir dir bieten
- Vergütung: Gesamtvergütung von 45.000 bis 60.000 Euro im Jahr, je nach Erfahrung und Zielerreichung. Sie setzt sich aus einem festen Gehalt und einem variablen Bonus zusammen.
- Gestaltungsspielraum: Du prägst einen Bereich, der sich schnell entwickelt, und bringst deine Ideen direkt ein.
- Perspektive: Wer bei uns Kunden und Produkt kennt, hat gute Chancen, den Bereich perspektivisch als Teamleitung zu entwickeln.
- Arbeitsplatz: Vorzugsweise in Leipzigs Mitte, aber auch remote möglich. Wir sitzen gern zusammen im Büro, aber wenn du von woanders arbeitest, funktioniert das auch.
- Arbeitskultur: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und ein entspannter Umgang im Team.
- Entwicklung: Regelmäßiges Feedback und Workshops statt Jahresgespräch.
Klingt nach dir?
Dann schreib uns. Ein kurzes Motivationsschreiben und dein Lebenslauf reichen uns völlig. Erzähl uns gern, aus welchem Laden du kommst.
Benedikt Pilz · jobs@so-use.de
Fragen vorab? Melde dich einfach direkt, auch ohne fertige Bewerbung. Du willst vorher mehr über uns wissen? Schau auf so-use.de vorbei oder folge uns auf Instagram (@souse_germany) und LinkedIn (SO'USE).
Partner Manager (m/w/d) – Gastro-POS & Third-Party Partnerships
Wenn sich ein Restaurant dafür entscheidet, seinen Gästen digitale Bestell- und Bezahlmöglichkeiten anzubieten, kommt früher oder später immer dieselbe Frage auf: „Funktioniert das mit unserer Kasse?"
Genau hier kommst du ins Spiel.
SO'USE ist eine der führenden Plattformen für digitales Bestellen und Bezahlen in der Gastronomie. Gäste bestellen per QR-Code, Self-Order-Terminal, Tablet oder Webshop – die Bestellungen und Zahlungen laufen direkt in die Prozesse des Betriebs ein und, wo vorhanden, in das Kassensystem. Über 1.500 Betriebe arbeiten bereits mit SO'USE: vom Foodtruck über Bäckereiketten bis zu führenden Franchise-Konzepten wie Hans im Glück.
Damit SO'USE noch mehr Gastronomiebetriebe erreicht, bauen wir unser Partnernetzwerk aus Kassenhäusern, POS-Anbietern, Integratoren und Third-Party-Softwarepartnern weiter aus. Wir suchen eine ambitionierte Person, die diese Branche bereits gut kennt, Gastronomie-Kassensysteme sowie das Kassenökosystem in Deutschland wirklich verstanden hat und Partnerschaften in diesen Bereichen nicht nur verwaltet, sondern in Geschäft verwandelt. Die Rolle ist eng an die Bereiche Sales, Marketing und Product angebunden.
Jetzt bewerbenWas du bei uns machst:
- Du baust unser Partnernetzwerk im Gastro-POS- und Third-Party-Software-Umfeld aus, entwickelst bestehende Partnerschaften weiter und identifizierst relevante neue Partner.
- Du verantwortest Partnerverträge und gemeinsame Vertriebsaktivitäten – von der Anbahnung und Verhandlung bis zu Go-to-Market, Co-Selling und Leadgenerierung – immer mit dem klaren Ziel verbunden, Neugeschäft zu generieren.
- Du bindest Partner langfristig, informierst sie über neue SO'USE-Funktionen und Integrationen und machst sie mit Updates, Schulungen und Demos fit für den Vertrieb.
- Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen, koordinierst gemeinsame Kunden- und Partnertermine und bringst Marktfeedback ins Unternehmen zurück.
- Du vertrittst SO'USE auf Veranstaltungen und vor Ort. Wenn es passt, produzierst du auch mal gemeinsam mit einem Partner ein Video für Social Media.
Wen wir suchen
Du bist seniorig in Erfahrung und Wirkung, aber modern in deiner Haltung: neugierig, Technologie-erfahren, schnell im Kopf, nah am Markt und nicht in alten Vertriebsroutinen festgefahren.
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung in Partner Management, Channel Sales, Business Development, Strategic Alliances oder einem vergleichbaren Bereich und bist in der Gastro-, Kassen-, POS- und Gastro-Tech-Branche gut vernetzt.
- Du kennst mehrere Kassensysteme aus der Praxis – etwa Lightspeed, TiPOS, Vectron, SCHULTES, Orderbird oder ready2order – und verstehst, wie in diesem Markt Entscheidungen getroffen werden.
- Du kannst technische Zusammenhänge wie APIs, Schnittstellen, Datenflüsse und Integrationen verstehen und verständlich erklären; programmieren musst du dafür nicht.
- Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe mit Geschäftsführungen, Vertriebsteams, Technikern und Gastro-Betreibern, gehst aktiv auf Menschen zu und bleibst konsequent dran.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und bringst Dinge selbstständig ins Ziel.
- Du reist gerne und häufig zu Partnern und Veranstaltungen und sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch.
Was wir dir bieten
- 60.000–80.000 € Jahresgehalt, abhängig von deiner Erfahrung und deinem Profil.
- Eine zentrale, vertriebsnahe Rolle an der Schnittstelle zu Sales, Marketing, Product und dem Markt selbst.
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unsere Partnerstrategie und einen wichtigen Wachstumskanal sichtbar mit aufzubauen.
- Ein Produkt mit echtem Alltagsnutzen: SO'USE hilft Gastronomiebetrieben, Bestellungen und Zahlungen digital abzuwickeln, Teams zu entlasten und mehr Umsatz zu erzielen.
- Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation, ein pragmatisches Team und die Chance, Partnerschaften tatsächlich anzubahnen, zu aktivieren und zu Umsatz zu machen.
Klingt nach dir?
Dann schreib uns. Ein kurzer Text, warum du die Gastro-POS-Welt kennst, du der richtige für die Position bist und warum du SO'USE als Partner voranbringen willst, plus dein Lebenslauf reichen uns im ersten Schritt völlig. Fragen vorab? Meld dich direkt bei Benedikt Pilz – auch ohne fertige Bewerbung.
Jetzt bewerben