Order & Pay
So flexibel wie dein Konzept

Um auf SO'USE zu gelangen, scannt der Gast einen QR-Code am Tisch. Dafür stellen wir dir beim Onboarding unterschiedliche Varianten für Tischaufsteller/Tischplaketten inklusive Druck zur Verfügung unter https://touchpoint-shop.de/.

Ja, das System bietet optionale Call-to-Action-Buttons (z.B. "Kellner rufen" oder "Tisch abräumen"), um die Kommunikation zwischen Gast und Service noch effizienter zu gestalten.

Die Nutzung von SO'USE bietet dir je nach Art deines Gastronomiekonzeptes unterschiedliche Vorteile. Allen voran entlastet SO'USE Service-Teams und unterstützt Gastronomen als eine Art "Digitaler Kellner" bei Personalmangel. Wege für Service-Teams werden reduziert während Prozesse wie die Bestellaufnahme und das Abkassieren durch das System übernommen werden.

Kurzum: Service-Teams haben durch den Einsatz von SO'USE mehr Zeit Beratungen, Small-Talk und die ganzheitliche Betreuung des Gastes. Gleichzeitig verringern sich Wartezeiten für Gäste, die jederzeit bestellen und bezahlen können und nicht darauf angewiesen sind, auf Service-Mitarbeiter zu warten.

Im Kontext von Selbstbedienungskonzepten kann die Schlangenbildung an der Theke massiv reduziert werden, da der Gast erst bei fertiger Zubereitung seiner Bestellung aufsteht und diese entgegennimmt.

Auch eine Steigerung des Umsatzes kann erzielt werden. Wir registrieren vor allem vermehrte Nachbestellungen durch den Einsatz von SO'USE. Aber auch die Nutzung von Online-Payment sorgt dafür, dass deine Gäste tendenziell höhere Durchschnittsbons erzielen.

Nein, SO'USE eignet sich grundsätzlich für alle Gastronomie-Konzepte und Betriebe, egal ob Bar, Restaurant, Hotel oder Café.

Wir unterstützen sowohl Full-Service- als auch Selbstbedienungsbetriebe. Die einzige Voraussetzung, die du erfüllen musst, ist eine funktionierende Internetverbindung bereitzustellen.

Diese Lizenz ermöglicht dir den Zugang zur Plattform inklusive Backoffice, sowie den bi-direktionalen Austausch zwischen SO'USE und deiner Kasse. Wir synchronisieren deinen Artikelstamm, sodass deine Speisekarte immer aktuell ist. Gleichzeitig werden alle eingehenden Bestellungen inklusive Bezahlung und Trinkgeld direkt im Kassensystem verbucht.

Ja, SO'USE funktioniert mit jedem internetfähigen Smartphone.

Dank unseres kostenfreien Onboardings und unserer Plug-&-Play-Lösungen bist du in der Regel in wenigen Tagen live und einsatzbereit.

Ja. Das Geben von Trinkgeld über SO'USE ist in jedem Fall möglich. Bezahlt ein Gast vor Ort in bar oder via Karte, bleibt der Trinkgeldprozess so, wie er üblicherweise bei dir gehandhabt wird – es findet keine Buchung in SO'USE statt.

Bezahlt der Gast online über SO'USE, wird er vorher um Angabe eines prozentualen Trinkgelds (5%, 10%, 15%) oder eines selbst zu wählenden festen Geldbetrags gebeten. Trinkgeldstufen können individuell von dir eingerichtet und sowohl die Anzahl als auch die Höhe frei von dir bestimmt werden. Dazu kommt unsere intelligente "Aufrunden" - Funktion: ein von dir definierter Prozentwert wird nach Auswahl durch deinen Gast auf den Rechnungsbetrag aufgeschlagen und anschließend zum nächsten vollen Eurobetrag aufgerundet.

Darüber hinaus können wir eine Trinkgeldstufe im Checkout-Prozess des Gastes vorauswählen, sodass sie aktiv verändert bzw. abgewählt werden muss.

Ja. Über unsere Self-Checkout-Lösung können deine Gäste sämtliche Bestellungen, die auf einen Tisch gebucht wurden, egal ob sie beim Service oder über SO'USE aufgegeben wurden, gebündelt bezahlen.

Auch weitere Funktionen, wie ein Aufsplitten der Bestellung auf die verschiedenen Gäste an einem Tisch, die Auswahl einzelner Artikel auf der Gesamtrechnung oder die gesamte Übernahme der Bestellung durch eine Person sind möglich. Unsere Self-Checkout-Lösung ist darüber hinaus problemlos kombinierbar mit unserer Order & Pay - Lösung.

Bei Selbstbedienungskonzepten gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, deinen Gast per Smartphone über die Fertigstellung und Abholbereitschaft seiner Bestellung zu informieren.

Bei SO'USE Order & Pay wird jeder Gast automatisch innerhalb der Webanwendung über seinen Bestellstatus informiert, was von nahezu allen Gästen wahrgenommen wird und zur Benachrichtigung vollkommen ausreicht. Zusätzlich ist eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS (10ct/SMS) oder Push-Benachrichtigung (aktuell nur bei Android-Geräten) möglich.

Mit unserem Kitchen Display System bieten wir darüber hinaus eine vollumfängliche Lösung an, um Gäste über Abholmonitore innerhalb deiner Gastronomie über den Status ihrer Bestellung zu benachrichtigen.

Abgesehen davon kannst du auch ein Pagersystem nutzen, bspw. das unseres Partners Discover Systems, das den Gast direkt am Tisch oder nach Mitnahme am Self-Order-Kiosk über die abholbereite Bestellung informiert.

Ja. SO'USE bietet dir eine Vielzahl an Gestaltungsmöglichkeiten. So kann nicht nur die Struktur der Karte mit Kategorien, Artikeln und Varianten individuell gestaltet, sondern durch unsere Design-Einstelllungen auch Farbgebung und Schriftarten des Systems auf dein jeweiliges Design und deine Marke abgestimmt werden.

Zusätzlich können ein Logo sowie ein Location-Bild und Bilder für Kategorien und Artikel hinterlegt werden.

Sämtliche Bestellungen werden direkt in das Kassensystem und auf den jeweiligen Tisch gebucht, so als hätte ein Service-Mitarbeiter die Bestellung manuell eingegeben. Sämtliche Online-Zahlungen werden buchhalterisch und TSE-konform verbucht und direkt in der Kasse erfasst.

Durch den Import der Speise- & Getränkekarte und sämtlicher Artikelstammdaten in das SO'USE-System, erfolgt die Artikelpflege wie gewohnt in der Kasse und wird nahtlos mit unserem System synchronisiert. Preise und Artikel werden automatisch nach einem Import bzw. einer Anpassung aktualisiert und von SO'USE übernommen.

Wir unterstützen einen Großteil der meistverbreiteten Kassensysteme in DACH und BeNeLux und integrieren fortlaufend weitere Kassensysteme, um SO'USE so vielen Gastronomen wie möglich zugänglich zu machen.

Eine Übersicht aller aktuell integrierten Kassen findet sich hier.

Wenn dein Kassensystem noch nicht unterstützt wird, ist das grundsätzlich gar kein Problem. Wir melden uns umgehend bei dir, um dir ein Feedback zum Status der Integration zu deinem Kassensystem zu geben – eventuell läuft die Integration bereits oder ist geplant.

Solange deine Integration noch nicht verfügbar ist, kannst du SO'USE problemlos im Stand Alone Betrieb nutzen, sodass du Bestellungen über ein Tablet oder angeschlossene Bon-Drucker verwalten kannst.