Schluss mit
dem Tablet-Chaos

Ja, du kannst eigene iPads oder Android-Tablets nutzen. Alternativ kannst du Hardware auch unkompliziert über unseren Partner Grover beziehen.

Ja, du bestimmst die Regeln deines Web-Shops selbst und kannst Radien, Gebühren und Mindestwerte für dein Liefergeschäft punktgenau definieren

Ja, du behältst die volle Kontrolle. Über das zentrale Dashboard kannst du Verfügbarkeiten, Promotions oder Öffnungszeiten für jede Lieferplattform individuell anpassen oder pausieren.

Um auf SO'USE zu gelangen, scannt der Gast einen QR-Code am Tisch. Dafür stellen wir dir beim Onboarding unterschiedliche Varianten für Tischaufsteller/Tischplaketten inklusive Druck zur Verfügung unter https://touchpoint-shop.de/.

Ja! Mit unserer "Self Checkout"-Variante (Pay at Table) können Gäste ganz flexibel am Ende ihren Tisch aufrufen, die Rechnung nach Belieben splitten und digital bezahlen – auch wenn die Bestellung vorher klassisch beim Service aufgegeben wurde.

Ja, das System bietet optionale Call-to-Action-Buttons (z.B. "Kellner rufen" oder "Tisch abräumen"), um die Kommunikation zwischen Gast und Service noch effizienter zu gestalten.

Die Nutzung von SO'USE bietet dir je nach Art deines Gastronomiekonzeptes unterschiedliche Vorteile. Allen voran entlastet SO'USE Service-Teams und unterstützt Gastronomen als eine Art "Digitaler Kellner" bei Personalmangel. Wege für Service-Teams werden reduziert während Prozesse wie die Bestellaufnahme und das Abkassieren durch das System übernommen werden.

Kurzum: Service-Teams haben durch den Einsatz von SO'USE mehr Zeit Beratungen, Small-Talk und die ganzheitliche Betreuung des Gastes. Gleichzeitig verringern sich Wartezeiten für Gäste, die jederzeit bestellen und bezahlen können und nicht darauf angewiesen sind, auf Service-Mitarbeiter zu warten.

Im Kontext von Selbstbedienungskonzepten kann die Schlangenbildung an der Theke massiv reduziert werden, da der Gast erst bei fertiger Zubereitung seiner Bestellung aufsteht und diese entgegennimmt.

Auch eine Steigerung des Umsatzes kann erzielt werden. Wir registrieren vor allem vermehrte Nachbestellungen durch den Einsatz von SO'USE. Aber auch die Nutzung von Online-Payment sorgt dafür, dass deine Gäste tendenziell höhere Durchschnittsbons erzielen.

Ja! Achte bitte auf unsere Minimalanforderungen an die Hardware, damit es flüssig läuft.

Order & Pay: Mit SO'USE kann am Tisch über einen QR-Code bestellt und direkt bezahlt werden. Anschließend landet die Bestellung direkt in der Kasse und der übliche Serviceprozess wird gestartet. Egal, ob Service am Tisch oder Selbstbedienung - beides kann problemlos abgebildet werden.

Self-Checkout: Über einen QR-Code kann der Gast seine Rechnung aufrufen und bequem per Smartphone bezahlen. Self-Checkout kann für ein nahtloses Bestell- & Bezahlerlebnis problemlos mit unserem Self-Ordering-Modul verbunden werden, sodass jederzeit bestellt, aber erst am Ende des Aufenthalts gebündelt bezahlt wird.

Pick Up & Delivery Shop: Über einen eigenen Webshop können deine Gäste von zu Hause aus Vorbestellen und die Bestellung entweder abholen oder zu sich nach Hause liefern lassen.

Tablet Ordering: Das Inhouse Ordering über Tablets folgt einem ähnlichen Prozess wie unser normales Inhouse Ordering, mit dem Unterschied dass der Gast zum Bestellen nicht sein eigenes Smartphone benutzt, sondern Tablets, die entweder fest auf den Tischen installiert sind oder dem Gast vom Service übergeben werden.

Self-Order-Kiosk: Über Self-Order-Kioske können deine Gäste, ähnlich wie es in großen Systemgastronomie-Ketten bereits üblich ist, direkt beim Betreten der Gastronomie bestellen und bezahlen. Alles nahtlos in die Kasse integriert mit Benachrichtigungsfunktion & optionalen Abholmonitoren für den Gast.

Lieferdienst-Integration: Mit unseren Integrationen kannst du die Kraft deiner verfügbaren Lieferdienste bündeln und alle Bestellungen zentral in deine Kasse fließen lassen. Aktualisierungen an deinem Menü pusht die Plattform in alle Lieferdienste in Sekundenschnelle.

Kitchen Display System: Unser Kitchen Display System bringt Ordnung in deine Küche. Alle Bestellungen von Kasse, Kiosk und QR-Code landen auf einem Screen. Dein Team sieht was ansteht, arbeitet ab und meldet fertig. Auf iPad, Android oder Profi-Hardware und in Kombination mit Order Display Screens zur Benachrichtigung deiner Gäste nutzbar.

Nein, SO'USE eignet sich grundsätzlich für alle Gastronomie-Konzepte und Betriebe, egal ob Bar, Restaurant, Hotel oder Café.

Wir unterstützen sowohl Full-Service- als auch Selbstbedienungsbetriebe. Die einzige Voraussetzung, die du erfüllen musst, ist eine funktionierende Internetverbindung bereitzustellen.

Unsere Preise sind 100% transparent und modular aufgebaut. Du zahlst für das Grundmodul (inklusive Backoffice und Kassenintegration) 50 € monatlich. Jedes weitere Software-Modul (wie Order & Pay oder Tablet Ordering) kostet weitere 50 € mtl., Kiosk-Screens liegen bei 100 € mtl. pro Gerät. Wir erheben keine prozentualen Umsatzprovisionen. Unter folgendem Link sind sämtliche Preise transparent und aktuell aufgeführt: https://help.so-use.de/de/articles/12768032-software-lizenzen-und-pricing

Über unseren Payment-Partner Adyen bieten wir alle gängigen Methoden an: von Kartenzahlung (0,99% + 9ct IC++) über Apple Pay, Google Pay, PayPal bis hin zur Barzahlung oder Girocard / V-Pay / Maestro (0,89% + 9ct) am Self-Order-Kiosk. Weitere Methoden können wir nach individueller Rücksprache mit dir prüfen.

Diese Lizenz ermöglicht dir den Zugang zur Plattform inklusive Backoffice, sowie den bi-direktionalen Austausch zwischen SO'USE und deiner Kasse. Wir synchronisieren deinen Artikelstamm, sodass deine Speisekarte immer aktuell ist. Gleichzeitig werden alle eingehenden Bestellungen inklusive Bezahlung und Trinkgeld direkt im Kassensystem verbucht.

Ja, SO’USE ist vollständig DSGVO-konform. Jeder Gast akzeptiert vor der Bestellung die Datenschutzbestimmungen, und wir erheben nur die zwingend notwendigen Daten. Wir geben Daten niemals an Dritte weiter, und unser Hosting erfolgt zu 100% „Made in Germany“.

Ja, SO’USE lässt sich vollkommen GoBD-konform einsetzen. Die Details hängen davon ab, ob du uns als Full-Service-, Self-Service- oder Pickup-Tool nutzt und welche Zahlungen darüber laufen – wir beraten dich dazu gerne individuell.

Ja, SO'USE funktioniert mit jedem internetfähigen Smartphone.

Dank unseres kostenfreien Onboardings und unserer Plug-&-Play-Lösungen bist du in der Regel in wenigen Tagen live und einsatzbereit.

Ja. Das Geben von Trinkgeld über SO'USE ist in jedem Fall möglich. Bezahlt ein Gast vor Ort in bar oder via Karte, bleibt der Trinkgeldprozess so, wie er üblicherweise bei dir gehandhabt wird – es findet keine Buchung in SO'USE statt.

Bezahlt der Gast online über SO'USE, wird er vorher um Angabe eines prozentualen Trinkgelds (5%, 10%, 15%) oder eines selbst zu wählenden festen Geldbetrags gebeten. Trinkgeldstufen können individuell von dir eingerichtet und sowohl die Anzahl als auch die Höhe frei von dir bestimmt werden. Dazu kommt unsere intelligente "Aufrunden" - Funktion: ein von dir definierter Prozentwert wird nach Auswahl durch deinen Gast auf den Rechnungsbetrag aufgeschlagen und anschließend zum nächsten vollen Eurobetrag aufgerundet.

Darüber hinaus können wir eine Trinkgeldstufe im Checkout-Prozess des Gastes vorauswählen, sodass sie aktiv verändert bzw. abgewählt werden muss.

Ja. Über unsere Self-Checkout-Lösung können deine Gäste sämtliche Bestellungen, die auf einen Tisch gebucht wurden, egal ob sie beim Service oder über SO'USE aufgegeben wurden, gebündelt bezahlen.

Auch weitere Funktionen, wie ein Aufsplitten der Bestellung auf die verschiedenen Gäste an einem Tisch, die Auswahl einzelner Artikel auf der Gesamtrechnung oder die gesamte Übernahme der Bestellung durch eine Person sind möglich. Unsere Self-Checkout-Lösung ist darüber hinaus problemlos kombinierbar mit unserer Order & Pay - Lösung.

Bei Selbstbedienungskonzepten gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, deinen Gast per Smartphone über die Fertigstellung und Abholbereitschaft seiner Bestellung zu informieren.

Bei SO'USE Order & Pay wird jeder Gast automatisch innerhalb der Webanwendung über seinen Bestellstatus informiert, was von nahezu allen Gästen wahrgenommen wird und zur Benachrichtigung vollkommen ausreicht. Zusätzlich ist eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS (10ct/SMS) oder Push-Benachrichtigung (aktuell nur bei Android-Geräten) möglich.

Mit unserem Kitchen Display System bieten wir darüber hinaus eine vollumfängliche Lösung an, um Gäste über Abholmonitore innerhalb deiner Gastronomie über den Status ihrer Bestellung zu benachrichtigen.

Abgesehen davon kannst du auch ein Pagersystem nutzen, bspw. das unseres Partners Discover Systems, das den Gast direkt am Tisch oder nach Mitnahme am Self-Order-Kiosk über die abholbereite Bestellung informiert.

Ja. In SO'USE können verschiedene und individuelle Service-Aktionen hinterlegt werden, die dein Gast nach dem Scannen des QR-Codes innerhalb des Systems auswählen kann, bspw. der Ruf eines Service-Mitarbeiters, um zu bezahlen oder sich beraten zu lassen.

Die jeweilige Aktion landet inkl. der Tischnummer im Kassensystem und auf dem Produktionsbon.

Ja. SO'USE bietet dir eine Vielzahl an Gestaltungsmöglichkeiten. So kann nicht nur die Struktur der Karte mit Kategorien, Artikeln und Varianten individuell gestaltet, sondern durch unsere Design-Einstelllungen auch Farbgebung und Schriftarten des Systems auf dein jeweiliges Design und deine Marke abgestimmt werden.

Zusätzlich können ein Logo sowie ein Location-Bild und Bilder für Kategorien und Artikel hinterlegt werden.

Wir empfehlen dir dringend eine Anbindung an dein Kassensystem, zwingend erforderlich ist die Anbindung aber nicht. SO'USE läuft auch als eigenständiges System, sodass du eingehende Bestellungen über ein Tablet oder angeschlossene Bon-Drucker verwalten kannst.

Sämtliche Bestellungen werden direkt in das Kassensystem und auf den jeweiligen Tisch gebucht, so als hätte ein Service-Mitarbeiter die Bestellung manuell eingegeben. Sämtliche Online-Zahlungen werden buchhalterisch und TSE-konform verbucht und direkt in der Kasse erfasst.

Durch den Import der Speise- & Getränkekarte und sämtlicher Artikelstammdaten in das SO'USE-System, erfolgt die Artikelpflege wie gewohnt in der Kasse und wird nahtlos mit unserem System synchronisiert. Preise und Artikel werden automatisch nach einem Import bzw. einer Anpassung aktualisiert und von SO'USE übernommen.

Wir unterstützen einen Großteil der meistverbreiteten Kassensysteme in DACH und BeNeLux und integrieren fortlaufend weitere Kassensysteme, um SO'USE so vielen Gastronomen wie möglich zugänglich zu machen.

Eine Übersicht aller aktuell integrierten Kassen findet sich hier.

Wenn dein Kassensystem noch nicht unterstützt wird, ist das grundsätzlich gar kein Problem. Wir melden uns umgehend bei dir, um dir ein Feedback zum Status der Integration zu deinem Kassensystem zu geben – eventuell läuft die Integration bereits oder ist geplant.

Solange deine Integration noch nicht verfügbar ist, kannst du SO'USE problemlos im Stand Alone Betrieb nutzen, sodass du Bestellungen über ein Tablet oder angeschlossene Bon-Drucker verwalten kannst.

Wir legen grundsätzlich sehr viel Wert auf eine erstklassige Kundenbetreuung und die Beziehung zu unseren Kunden. Das spiegelt sich darin wieder, dass wir unseren Kunden einen reibungslosen Support und einzigartigen Customer Success bieten. Wir verstehen uns nicht als reinen Software-Anbieter, sondern als zuverlässigen Partner, der jederzeit konsultiert werden kann.

Unsere sauberen Onboarding-Strukturen und unser blitzschneller Support ersparen dir viel Arbeit.

Eine unserer Besonderheiten ist unsere kassenübergreifende Marktabdeckung. SO'USE integriert sich bereits heute in fast alle bekannteren Kassensysteme, während wir fortlaufend weitere Integrationen ausrollen. Im Gegensatz zu Eigenlösungen von Kassensystemen können wir unseren gesamten Fokus auf die Optimierung unserer Order & Pay-Lösungen legen. Unsere Partner und Kunden freuen sich daher über modulare Lösungen, eine große Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten und ein hochspezialisiertes Team.

Uns ist die Zusammenarbeit zu Händlern sehr wichtig, weshalb wir sie so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten. Eine einfache Kommunikation, persönliche Schulungen und ein eigenes Händlerportal, das dich in Echtzeit mit allen wichtigen Informationen zu Kunden und Provisions-Übersichten versorgt, erwarten dich bei der Zusammenarbeit mit uns - dein eigenes Demo-System ist hier selbstverständlich inbegriffen.

SO'USE ist ein leichter Zusatzverkauf, der in nahezu jedem Konzept funktioniert, egal ob kleines Café, großflächiges Restaurant, Biergarten oder Studentenkneipe.

Einige unserer Partner-Händler legen ihren Fokus bewusst auf den Verkauf von SO'USE und freuen sich über zufriedene Kunden und leicht verdiente Provisionen. Andere fokussieren sich auf Kassensysteme und haben durch die Partnerschaft mit uns immer die passende Antwort auf die Frage nach digitalen Lösungen: "Ja, das können wir darstellen".

1. Wenn du einen Interessenten für SO'USE hast, schickst du den Namen des Interessenten, den Namen der Gastronomie sowie den Namen des Ansprechpartners und dessen Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) einfach an folgende Mailadresse: sales@so-use.de

2. Unser Vertrieb meldet sich umgehend beim Interessenten und vereinbart eine Produktvorstellung.

3. Der Interessent bekommt von uns ein Angebot unterbreitet.

4. Nach der Unterzeichnung kontaktiert einer unserer Account Manager den Kunden und spricht alle wichtigen Informationen mit dem Kunden ab und bereitet das Onboarding vor.

5. Sofern das Kassensystem des Kunden von einem Kassenhändler betreut wird, wird dieser von uns informiert und bindet SO'USE an die Kasse an. Alternativ binden wir SO'USE direkt an das Kassensystem an.

6. Der Account Manager vereinbart einen Termin mit dem Kunden für ein Onboarding.

7. Nach dem Onboarding kann SO'USE vollumfänglich genutzt werden.